Beratung, Serviceleistungen, Reparatur von Espressomaschinen, Siebträgern und Kaffeevollautomaten

Wir sind für unsere Kunden da – nicht nur vor dem Kauf, sondern auch nach dem Kauf.

Pre Sales Services, vor dem Kauf

• Videoberatung per Facetime, buchen Sie Ihre persönliche Videoberatung.
• Beratung auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten, buchen Sie Ihren persönlichen Beratungstermin.
• Auswahlservice Zuhause: zum zuhause testen haben wir einige Maschinen verschiedener Hersteller im Angebot. Dieses Angebot können wir leider nur unseren Statement Store Kunden machen, bei Abholung der ausgewählten Siebträger- oder Espressomaschine bei uns vor Ort in Braunschweig.

After Sales Services, nach dem Kauf

• Wunschleistung: Durchsicht der gekauften Produkte, Kontrolle auf Vollständigkeit in den Lieferkartons. Dafür öffnen wir die Herstellerkartons und prüfen Inhalt und Funktion der Produkte anhand einer Checkliste. Das machen wir stichprobenartig auch bei Online Käufen! Zu Ihrer Sicherheit.
• Lieferservice direkt: Sie haben in unserem Statement Store eingekauft? Sie wissen nicht, wie Sie die gekauften Maschinen transportieren können? Im Umkreis von 30 Kilometern liefern wir Ihnen die gekauften Siebträgermaschinen und Mühlen bis an die Haustür. Einfach so, als Service. Ab einer Entferung von 30 Kilometern nutzen wir dazu einen passenden Transportdienstleister, den Sie zubuchen können. 
• Lieferservice Premium: Sie möchen z.B. eine besondere Espressomaschine verschenken? Diese soll dann auch geliefert, aufgestellt und eingerichtet werden? Eine kurze Einweisung wäre auch schön? Oder vielleicht ein kleines Barista-Seminar, nur für Sie? Bitte sprechen Sie uns an, wir machen es möglich. Lieferservice Premium anfragen.
• Espressomaschine einrichten? Das übernehmen wir gern für Sie. Am besten geht das bei Ihnen zuhause. Wir berechnen dafür ab 50 Euro je nach Gerät, ggfs. zzgl. Anfahrtkosten.
• Mühle einstellen und einmahlen? Sehr gern, im Geschäft machen wir das gegen einen Kostenbeitrag von 25 Euro, vor Ort berechnen wir für diese Leistung ab 50 Euro, ggfs. zzgl. Anfahrtkosten.

Reparaturen und Service

• Gerne können Sie Ihre Espressomaschine zur Durchsicht, Wartung oder Reparatur bei uns vorbeibringen. Wir arbeiten mit einer autorisierten Vertragswerkstatt zusammen, die Ihr Gerät für Sie überprüft. Für die Inspektion und die Erstellung eines Kostenvoranschlags berechnen wir eine Pauschale von 40,- €. Dieser Betrag wird mit der Reparatursumme verrechnet, sofern eine Reparatur beauftragt wird. Bitte bringen Sie die Maschine mit Wassertank, aber ohne weiteres Zubehör, während unserer Öffnungszeiten in unseren Store: Dienstag bis Freitag: 10:00 – 17:00 Uhr.
• Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, können Sie die Maschine wieder bei uns abholen. Gerne geben wir Ihnen bei dieser Gelegenheit auch hilfreiche Tipps zur Pflege und zum langfristigen Erhalt Ihrer Maschine.